Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
✔️ Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
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unbenutzt
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mit sämtlichen Etiketten
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in der Originalverpackung
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inklusive Kaufbeleg oder Kaufnachweis
✔️ Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 contact.globales@gmail.com
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie:
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ein offizielles Rücksendeformular
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genaue Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen
⚠️ Rücksendungen ohne das offizielle Rücksendeformular werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter derselben E-Mail-Adresse kontaktieren.
✔️ Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel:
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beschädigt
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defekt
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oder falsch geliefert
wurde, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
✔️ Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:
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maßgefertigte Produkte
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personalisierte Artikel
Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne vorab.
✔️ Rücksendekosten
Wenn Sie beim ursprünglichen Kauf kostenlosen Versand erhalten haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels an unser Lager in Paris.
✔️ Austausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin:
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den ursprünglichen Artikel zurückzusenden
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nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben
✔️ Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
✔️ Verweigerung der Lieferung
Wenn ein Kunde die Annahme eines Pakets bei der Zustellung verweigert, wird eine zusätzliche Gebühr von 15 € für den Verwaltungs- und Rückführungsaufwand erhoben.
Zusätzlich trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand an unser Lager in Paris.